Informations générales

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site de la maison d’hôtes Les Remparts sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. Elle s’applique à toutes les données collectées via le site internet, les formulaires de contact, les demandes de réservation et, plus généralement, dans le cadre de la gestion de la maison d’hôtes.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nom / Raison sociale : Les Remparts
• Adresse : 15 rue du Collège, 21200 Beaune
• E-mail : lesremparts@gmail.com
• Téléphone : +33 7 66 22 10 66

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de vos demandes, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences éventuelles, commentaires.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies et traceurs (voir section Cookies).
  Les données bancaires peuvent être collectées par notre prestataire de paiement sécurisé le cas échéant ; elles ne sont pas conservées directement par Les Remparts.

Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gérer les demandes d’information et de réservation.
• Préparer et assurer votre accueil et votre séjour.
• Gérer la facturation et les obligations comptables et légales.
• Répondre à vos messages envoyés via le formulaire de contact.
• Améliorer le site internet et l’expérience utilisateur (statistiques de fréquentation, mesure d’audience).
• Le cas échéant, vous adresser des informations ou offres concernant la maison d’hôtes, avec votre consentement.

Bases légales

Les traitements de données reposent sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des réservations, préparation du séjour).
• Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, obligations fiscales).
• L’intérêt légitime de Les Remparts (amélioration du service, sécurité du site).
• Votre consentement pour certaines opérations (envoi de newsletter, cookies non essentiels).

Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Les Remparts et, lorsque cela est nécessaire :

• Aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement du site, la maintenance informatique ou les outils de réservation en ligne.
• Aux prestataires de paiement sécurisés, pour le traitement des paiements.
  Ces tiers sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

• Données liées aux réservations : durée du séjour, puis durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables et fiscales).
• Données de contact (demande d’information sans réservation) : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale plus longue ou opposition de votre part.
• Cookies : durée de conservation indiquée dans le bandeau ou la fenêtre de consentement.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
• Mesurer l’audience et établir des statistiques de fréquentation.
• Améliorer le confort de navigation.
  Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix pour les cookies non indispensables. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

• Par e-mail : lesremparts@gmail.com
• Par courrier : 15 rue du Collège, 21200 Beaune

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : CNIL).

Sécurité des données

Les Remparts met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure, par exemple, des accès restreints aux données, l’utilisation de mots de passe robustes, des connexions sécurisées (protocole https) et des sauvegardes régulières.

Transferts hors Union européenne

Si certains de nos prestataires (par exemple, outils de réservation ou de statistiques) sont situés en dehors de l’Union européenne, des garanties appropriées sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.). Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant.

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte des changements législatifs, réglementaires ou des évolutions de nos services. La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page. En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par un affichage clair sur le site.

Date de dernière mise à jour : 16/12/25